12306订票退票费规定

12306规定，退票费按票价的5%-20%收取。具体比例根据距离开车时间的不同而变化，越接近开车时间，退票费比例越高。

12306订票如何退票

随着科技的发展，越来越多的人选择通过互联网购买火车票，中国铁路客户服务中心官方网站12306提供了方便快捷的在线购票服务，有时候我们可能会遇到需要退票的情况，那么在12306上如何进行退票操作呢？下面就为您详细介绍一下。

登录12306网站

您需要访问12306官方网站（www.12306.cn），并使用您的账号和密码登录，如果您还没有账号，请先注册一个账号。

查询订单

登录后，点击页面顶部的“订单查询”，进入订单查询页面，在这里，您可以查看到您所有的订单信息，包括已完成、未完成、已取消等状态的订单。

选择需退票的订单

在订单列表中，找到您需要退票的订单，点击订单右侧的“退票”按钮，请注意，只有未完成状态的订单才可以进行退票操作。

确认退票信息

点击“退票”按钮后，系统会弹出退票信息确认框，在这里，您需要核对乘车人的姓名、车次、座位等信息是否正确，如果信息无误，请点击“确认”按钮。

选择退票原因

接下来，您需要选择退票原因，系统会提供多个选项供您选择，如：个人原因、行程变动、车票丢失等，请根据实际情况选择合适的原因。

确认退款金额

在选择退票原因后，系统会自动计算出退款金额，请您核对退款金额是否正确，如无问题，请点击“确认”按钮。

等待退款到账

点击“确认”按钮后，系统会提示您退票申请已提交，一般情况下，退款会在7个工作日内退回到您的原支付账户，请您耐心等待。

至此，您已经完成了12306订票的退票操作，在整个过程中，只要您按照提示操作，就可以顺利完成退票，希望以上的介绍对您有所帮助。

相关问题与解答

1、问题：我可以在开车前多久进行退票操作？

答：根据12306的规定，旅客可以在开车前30分钟进行退票操作，但请注意，开车后将无法办理退票。

2、问题：退票后，我可以用同一张身份证再购买同一车次的车票吗？

答：可以，但请注意，每个身份证每天只能购买一次同一车次的车票。

3、问题：如果我购买的是学生票，退票后是否会影响我的优惠资格？

答：不会，退票不会影响您的学生优惠资格，您可以在下次购票时继续享受学生优惠。

4、问题：我可以通过电话或者火车站窗口办理退票吗？

答：不可以，目前，12306仅支持通过官方网站或手机客户端办理退票，您可以通过这两种方式进行操作。