飞猪旅行怎么样

飞猪旅行是面向年轻消费者的一款旅行品牌，它有很多功能，国内游，境外游，订机票，火车票，住宿，景点门票、签证业务等等功能，背靠阿里的资源，总体来说是靠谱的。

飞猪旅行是面向年轻消费者的一款旅行品牌，它有很多功能，国内游，境外游，订机票，火车票，住宿，景点门票、签证业务等等功能，背靠阿里的资源，总体来说是靠谱的。

而且春运期间还有抢票功能，让想要买火车票的亲们又多了一个快捷的通道，那这款软件的使用体验如何，使用飞猪旅行可以直接预先付款，然后只等购票结果就好了。也不需要什么验证码，如果购票失败退款也会很快到账，不需要等太久。

为了给大家更好的服务体验，软件还设置了发车时长在多久时间内没有抢成功，就可以取消订单，这样可以方便的设置到什么时间后终止抢票。

还有值得注意的是，有个套餐类型默认选择的 5 元保险，不需要的朋友可以调换成免费的普通抢票模式，这点因为之前携程被报到过此类的问题，所以大家可以选择取消。

此外大家担心没有座位，系统还设置了一个特别人性化的功能，就所能上车补票，可以自动检索可靠的出行计划。也不用担心为了多坐一会去查路线上每个站的余票了。

在飞猪上抢火车票还是靠谱的，而热门路线热门时间抢到票是需要运气的，对这类热门的点，一定要做好准备，至于抢票的成功率那真的是靠运气了。

订酒店靠谱吗?

飞猪不是卖家，只是平台。作为交易平台本身，飞猪是可靠的;但飞猪上的商家不一定可靠。

这个不可靠不是商家资质问题。飞猪对商家证照审核还是比较严格的。

不可靠主要指部分商家对资源的掌控力。飞猪上有很多小商家，没有资源优势，所以只能通过把机票酒店旅**业一些阴暗灰色的操作模式搬到了飞猪上，让价格降下来。飞猪只能监控交易过程，线下实际服务过程无法直接监督，只能通过打分影响后续排序。

如果服务质量有问题，向飞猪投诉时，飞猪本身除了扣支付宝里的钱外，其实什么都做不了。这点和其他 OTA 渠道并不一样，携程途牛艺龙等有自营业务，他们对自营业务的服务质量是有一定控制力的。

其次，飞猪上的商家需要有较强的直客客服的接待能力，但是很多拥有较多资源的旅游企业更多偏向批发，所以他们本身无法很好地利用飞猪，必须选择代运营公司管理天猫店。

所以整个消费过程变成客人-飞猪(市场管理)-飞猪店铺(由飞猪，商家和代运营公司各自承担部分职责)-代运营客服(代理售货员)-线下服务，直到线下服务才第一次真正接触商家。之前的沟通如果发生失误，其实根本补救不了。