4C营销理论是什么意思？

4C营销理论，也叫“消费者永续营销“，是提出客户（Customer）、成本（Cost）、渠道（Channel）和传播（Communication）四大要素结合在激励、吸引和挽留消费者方面。

客户是衡量企业成功的最重要的指标，也是营销计划的首要和最主要目标。而成本则是衡量投资回报的重要指标，企业营销从传统的以销售价格为导向转变为偏重服务，所以成本成了影响市场营销活动成效的重要因素，企业必须把成本控制到能保证企业利润的水平上。渠道指的是企业把产品推广到市场上的渠道，如拉动分销、实体店等，其中不仅涉及到传统的电商，更有各种新的技术，都能够为企业带来更多的空间和可能。最后，由于现代社会消费者的购买行为受到越来越多的政治、经济、文化等因素的影响，因此传播成为一个重要的推动市场营销效率的因素，通过合理的渠道，如新闻宣传、向媒体发布稿件等，增强客户对企业及其产品的认知和信任，实现企业的讯息传播。

具体而言，4C营销理论提醒企业在组建营销计划时应该考虑客户要求、成本影响、渠道投资和传播活动等因素，来确保营销活动成功实施。客户是首要考虑的，因此需要仔细分析客户市场，考察客户偏好、满足客户需求和求同的永续关系，来提升客户体验和忠诚。成本考量则必须从企业预算、混合利润、营销成熟度、服务评价以及使用能力等方面指导，来为企业节约投入。渠道投资也是营销成功的一个重要组成部分，它紧密关联到企业的渠道结构，是企业实现奠定格局、培养客户、传播营销信息和实现运营收益的重要因素。最后，传播是营销能力的关键，以智能化、多维度、平台化和营销驱动等创新方式进行传播，有效的引导客户、发掘潜能客户以及了解市场趋势，研发和发布新产品，智能吸引客户及增强消费者忠诚度，实现客户需求和企业服务整合，从而实现消费者对品牌认知度的提升，也有效提高营销效率。

总之，4C营销理论不仅要求企业以客户为中心，而且要求企业关注成本、渠道投入和传播等各个要素，全方位、精准的了解客户，实现客户需求的全要素营销，实现营销的最大效益。