危机公关是什么意思？

危机公关是一种对应对对企业、组织、个人和社会重大的不可预知的事件的处理方式。它主要是通过公关来管理恶劣媒体和公众反应，以保护和确保企业或组织的声誉和形象。

危机公关的主要使命是应对可能危及声誉的重大事件，不仅要做出及时而恰当的反应，而且要预防类似事件的发生，以及改善未来公关工作。

危机公关通常会在以下情况中发挥作用：
***官员偶然出现恶劣表现；
产品质量出现严重问题；
重大失误或失职行为；
企业业绩下滑或股票下跌；
被舆论控诉或诋毁；
投资缩水，环保危机等等。

为了处理危机，危机公关提出的主要原则是：
1、及时处理，有效防范。应对有利的危机主动，狠抓，及早定位，及时处理，防范危机发展。
2、运用多种工具。应采取多手段，多工具，多角度的方法，立足于客观事实，认清现实，以减少危机影响，确保危机公关成功。
3、长期管理，重视效果。危机处置必须建立长期管理机制，以改善管理水平，重视经济、财务、时间、效率等方面的衡量标准，以便根据具体事件和环境变化作出有效的应对措施。

在实施危机公关的过程中，应该有规定的内外部沟通机制，以便在发生重大危机事件时及时有效地处理。有效的沟通和行动能够为企业或组织排忧解难，保护团队成员，维护企业或组织在民众心中的信任和形象。

总的来说，危机公关是一种在突发事件发生时有效管理局面，维护企业声誉和形象的有效工具。