如何选择合适的系统呼叫中心服务？

系统呼叫中心购买指南 了解呼叫中心系统的功能 在购买呼叫中心系统之前，首先要明确系统需要实现的基本功能，一个标准的呼叫中心系统通常包含以下功能： 来电管理 ：自动接听、排队和转接来电。 去电管理 ：能够发起外拨电话并进行管理。 交互式语音应答（IVR） ：为来电者提供自动语音菜单导航。 录音功能 ：记录通话内容用于质量监控和培训目的。 报表统计 ：生成各种通话数据报表。...