客户服务是什么意思？

客户服务是指向客户提供咨询、销售、售后等服务，是企业为满足消费者需求、保持和提升消费者购买满意度而设计为客户提供的一种服务性质的服务。客户服务是指企业为增强维护客户关系，给客户提供一定的实用服务，以满足他们的要求，改善他们的用户体验，以此来提高客户满意度和保持客户忠诚度。 客户服务包括咨询、销售、售后、反馈、投诉处理、技术支持等，每种服务都有一套独特的流程...